Słyszałam, że Infolinia TideTelco.pl to przydatne narzędzie dla przeróżnych punktów serwisowych - klient dzwoniąc podaje numer zlecenia (wybiera tonowo na klawiaturze), a wirtualny lektor podaje stan realizacji. Czy ktoś z was ma coś takiego u siebie w firmach? 

Tak, ja tez słyszałam wiele pozytywnych opinii na temat tej infolinii telefonicznej. Zresztą więcej info na temat korzyści z jej posiadania można znaleźć na http://www.tidetelco.pl/produkty/polacze.../infolinia
Warto się zorientować jeśli taką w swojej działalności planujecie.

Fajne to. Działa już w jakichś branżach?

Raczej sporo firm posiada takie bardziej zautomatyzowane infolinie np. punkty obsługi klienta. Mogą to być również rozwiązania oparte o chmurę obliczeniową http://www.integratedsolutions.pl/pl/ofe...oud/ucaas/ bo takie również są dostępne. Raczej spotyka się je w dużych firmach, gdzie jest wiele stanowisk pracy lub większych działach obsługi klienta.